Quiénes somos
Veinticinco años haciendo una sola cosa.
Successu es una empresa de servicio dedicada en exclusiva al aparato sanitario: gestión de siniestros por rotura de loza sanitaria, mantenimiento de cisternas y aparatos, instalación en obra nueva y adaptación de instalaciones antiguas.
No vendemos producto ni tenemos catálogo. Resolvemos lo que ocurre con el aparato sanitario cuando se rompe, cuando deja de funcionar o cuando lo que hay instalado ya no admite nada de lo que se fabrica.
- +25 años en exclusiva
- Cuatro líneas de servicio
- Un solo interlocutor técnico
El alcance
Lo que hacemos y lo que no.
Successu trabaja sobre el aparato sanitario y su instalación: la loza, los mecanismos, las fijaciones y la conexión de cada pieza. Todo lo que queda fuera de ese perímetro lo hace otro profesional especializado.
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Dentro
El aparato sanitario y su instalación
Todo lo que tiene que ver con la pieza: identificarla, conseguirla, adaptarla si la instalación es antigua y dejarla asentada como debe. Cuatro líneas de servicio que responden a los cuatro momentos en que aparece el problema.
Incluye
- Gestión de siniestros por rotura de loza sanitaria
- Mantenimiento de cisternas y aparatos sanitarios
- Instalación en obra nueva
- Adaptación de instalaciones antiguas
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Fuera
Lo que hace otro profesional
No trabajamos la red general de fontanería, ni la obra, ni la venta de producto. Decirlo es lo que permite que el alcance esté claro desde el principio y que nadie espere de nosotros algo que no vamos a dar.
Incluye
- Red general de fontanería del inmueble
- Obra, alicatado y albañilería
- Venta de producto y catálogo
- Reforma integral de baño
Un perímetro estrecho es lo que permite conocerlo a fondo. Veinticinco años sobre el mismo tipo de pieza dan un criterio que no se consigue haciendo de todo un poco.
En cifras
Lo que se puede medir.
Successu tramita con éxito más de 12.000 expedientes al año. Los resultados de reducción de coste y de plazo que se recogen aquí corresponden a la gestión con una gran compañía aseguradora a lo largo de tres años consecutivos.
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+12.000
expedientes tramitados con éxito al año
Volumen anual de Successu
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−30 %
de reducción en el coste medio de la reparación
Resultado con una gran compañía aseguradora
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−50 %
en el tiempo medio de cierre del expediente
Resultado con la misma compañía
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4,6/5
de satisfacción del asegurado, tres años consecutivos
Medición de la propia compañía
Las tres cifras de resultado se movieron a la vez. Bajar el coste alargando el plazo, o acortar el plazo sacrificando la calidad de la intervención, habría sido más fácil y menos útil.
Intervenciones
Cuatro casos que explican el trabajo.
En todos estos casos la alternativa era sustituir el conjunto. Se resolvieron reponiendo o restaurando solo lo necesario, conservando el formato y el color de lo que ya estaba instalado.
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Organismo público
Lavabos de encastrar en un alto organismo del Estado
Se fabricaron los lavabos de encastrar en el mismo color y el mismo formato que los existentes, y se sustituyó únicamente la parte dañada. Al coincidir con los que ya estaban puestos, no hubo que tocar el resto de piezas ni la encimera.
Se evitó sustituir todos los sanitarios de los aseos
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Residencia universitaria
Sanitarios de los años noventa que siguen en uso
En la residencia de una universidad privada se restauraron y se pusieron en mantenimiento los aparatos sanitarios instalados en los años noventa, en lugar de retirarlos por antigüedad.
Se evitó la sustitución completa de la instalación
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Hotel
Remodelación con sanitarios en azul York
El proyecto pedía un color que la distribución habitual no sirve. Se suministraron e instalaron los aparatos sanitarios en azul York, el tono definido en la remodelación.
El color del proyecto se mantuvo sin cambios
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Restauración
Cadena internacional con sanitarios singulares en color
Una cadena de pizzerías con presencia internacional necesitaba aparato sanitario en colores singulares, fuera de lo que ofrece el catálogo corriente, para mantener su identidad en cada local.
La identidad del local no dependió de la distribución
Los cuatro casos tienen el mismo patrón: alguien había dado por hecho que la única salida era sustituirlo todo.
Con qué contamos
Lo que hay detrás de cada intervención.
Successu opera con un protocolo propio, un call center y un centro logístico especializados en loza sanitaria a través de las empresas del grupo, acceso a más de 15.000 piezas de sanitarios, instaladores formados en aparato sanitario y un I+D+i que desarrolla producto con fabricantes del sector.
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Protocolo
Un procedimiento propio, no improvisación
Veinticinco años de trabajo han dejado un protocolo que se adapta a la forma de operar de cada cliente y actúa sobre los cuatro indicadores que miden una intervención: tiempo medio, coste medio, garantía y satisfacción.
Se ajusta al circuito de cada cliente
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Atención
Call center especializado en loza sanitaria
Quien atiende conoce el aparato sanitario. La primera conversación ya avanza la identificación de la pieza en lugar de limitarse a registrar la incidencia, y eso adelanta días respecto a esperar a una visita.
A través de las empresas del grupo
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Logística
Centro logístico y más de 15.000 piezas
Personal técnico que identifica la referencia y determina qué material es el idóneo para cada caso, con acceso a un volumen de piezas donde aparecen referencias que llevan décadas fuera de distribución.
A través de las empresas del grupo
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I+D+i
Producto desarrollado con fabricantes
Cuando la pieza que hace falta no existe, se colabora con fabricantes del sector para que llegue a fabricarse: mecanismos de descarga, boquillas de desagüe, tapas de inodoro y bidé y sanitarios para instalación antigua.
Successu no fabrica: aporta el caso y el criterio
Los cuatro recursos trabajan sobre el mismo caso, no por separado. Es lo que permite que un cliente tenga un solo interlocutor técnico desde el aviso hasta el cierre.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Successu.
Qué hace esta empresa, con quién trabaja y hasta dónde llega.
¿A qué se dedica exactamente Successu?
Al aparato sanitario y a nada más: gestión de siniestros por rotura de loza sanitaria, mantenimiento de cisternas y aparatos, instalación en obra nueva y adaptación de instalaciones antiguas. Es una empresa de servicio, no una tienda.
¿Successu vende sanitarios?
No. No hay catálogo ni venta de producto. Lo que se hace es identificar la pieza que corresponde a cada caso, conseguirla a través de proveedores del sector o de fabricación, e instalarla resolviendo la adaptación cuando hace falta.
¿Con quién trabaja Successu?
Con compañías aseguradoras, socimis y patrimonialistas, edificios públicos, centros educativos, estudios de arquitectura y diseño, y particulares. El criterio técnico es el mismo en todos los casos; lo que cambia es el procedimiento.
¿Qué pasa si la pieza está descatalogada?
Que esté descatalogada no impide resolverlo. La referencia se localiza a través de proveedores del sector y de las empresas del grupo, con acceso a más de 15.000 piezas de sanitarios, y si no aparece se fabrica en su color original.
¿Hace falta obra para resolver una rotura?
Casi nunca. La pieza se instala sobre la instalación existente, resolviendo la incompatibilidad de anclajes o de salida cuando el baño es anterior a la normativa actual. Sin picar alicatado y sin tocar la fontanería general.
¿Successu se ocupa de la fontanería del edificio?
No. El trabajo se limita al aparato sanitario y su instalación: la loza, los mecanismos, las fijaciones y la conexión de cada pieza. La red general de fontanería la lleva otro profesional especializado.
¿Qué es el I+D+i de Successu?
La colaboración con fabricantes del sector en el desarrollo de productos que hacen compatible el aparato sanitario con instalaciones antiguas: mecanismos de descarga, boquillas de desagüe, tapas de inodoro y bidé y sanitarios que asientan donde antes no encajaba nada. Successu no fabrica: aporta el caso real y el criterio técnico.
¿Un particular puede contratar directamente?
Sí, con el mismo protocolo y la misma infraestructura que se emplea con las compañías aseguradoras. Además le acompañamos en la gestión para que su compañía le indemnice el gasto de la reparación.
Siguiente paso
Lo que mejor explica el trabajo es un caso.
Veinticinco años sobre el mismo tipo de pieza se notan más resolviendo un caso concreto que en cualquier presentación. Cuéntenos el suyo y verá cómo se aborda.
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Con un caso
Tiene una pieza rota o una instalación que no admite nada
Mándenos una fotografía de la pieza, del anclaje y de por dónde sale el desagüe. Le decimos qué se puede hacer, con qué alcance y en qué plazo.
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De forma continuada
Gestiona un parque, una cartera o un circuito de siniestros
Interlocución directa con el equipo técnico para revisar cómo encaja el protocolo en su forma de trabajar, sin pedirle cambios en su procedimiento interno.